Les engagements de service
Notre objectif :
Traiter 90 % des demandes de minima sociaux dans un délai de 10 jours
Notre objectif :
Dans au moins 85 % des cas, traiter les courriers dans un délai de 15 jours
Notre objectif :
Avoir un délai de démarche usager maximum de 13,5 jours pour les minima sociaux
Notre objectif :
Avoir un délai de démarche usager maximum de 17 jours pour les prestations légales
Notre objectif :
Dans 85 % des cas, avoir une antériorité des dossiers en attente de traitement inférieure à 15 jours
Objectif non atteint
Notre objectif :
Assurer une réponse aux appels téléphoniques dans 88% des cas
